Voorwaarden en leverings-informatie

Veilig betalen

Je persoonlijke klant gegevens, het afrekenen, en betalen van je winkelmandje gebeurt allemaal met een beveiligde ssl verbinding in een HTTPS omgeving van iDEAL of Paypal.
Zo zijn uw betaal details veilig en worden deze niet opgeslagen in onze database. Je ontvangt hierna eerst een bestelbevestiging vanuit de webshop, hierna ontvangt je nog een persoonlijke bestel bevestiging waarin aangegeven wordt wanneer we je pakje gaan verzenden, of wat de verwachte levertijd zal zijn.

Gebruik je een @Hotmail of @Live emailadres kijk dan ook altijd even in jouw -ongewenst box- mocht je geen email ontvangen.

We zijn een specialistische winkel!

We gebruiken in de webwinkel voor alle producten de algemene term 'leverbaar' en dit betekent het volgende:

Producten die populair zijn hebben we standaard op voorraad.  

Vooral van Warhammer hebben grote collectie en veel op voorraad. De uitzondering hierop zijn de meeste Black Library boeken. De voorraad is niet onuitputtelijk, bij uitzondering kan iets op zijn geraakt. De meeste hardlopende en basis-producten proberen we ook voldoende op voorradig te hebben. 

Levertijden Vliegeruit

Als je doordeweeks voor 15.30 uur besteld, online via ideal of paypal betaalt en alles direct op voorraad is wordt je bestelling dezelfde werkdag nog verstuurd. * (zie iets naar onder details verschillende productgroepen).

Bestellingen na 16.00 uur worden pas de volgende werkdag verstuurd zodat we alle tijd hebben voor de klanten die onze winkel bezoeken.
Mocht iets niet voorradig zijn is de wachttijd meestal niet langer dan een week, we geven dit aan in de persoonlijke bestelbevestigingsmail.

Hou er rekening mee dat gedurende de perioden rond feestdagen de leveringen door Postnl iets langer op zich kunnen laten wachten,
het beste in die periodes tijdig bestellen zodat iets niet te laat bij je aankomt!

Vertraging levertijd

Het komt helaas soms voor dat de importeur of de fabrikant iets niet meteen voorradig heeft, we geven dit altijd aan en geven een verwachte levertijd voor zover die bekend is en door ons achterhaald kan worden bij de leverancier. We overleggen dan met jou of je daarop wilt wachten, we doen dan ons best het product alsnog zo snel mogelijk te leveren, of wellicht dat u misschien dan liever een andere keuze maakt.

Aan de hand van het bestelmoment is de levertijd derhalve gemiddeld in de praktijk meestal 1-2 werkdag(en).
Soms tot 7 dagen voor veel andere producten. Voor specifieke producten kan dit langer zijn.
Zoals eerder gezegd zullen we dit aangeven in de persoonlijke bestelbevestiging.

Natuurlijk kunt je altijd vooraf aan je bestelling een indicatie van de levertijd opvragen. We beantwoorden ook s'avonds tot 22.00 en in het weekeinde onze emails.

Bekijk eventueel onze vele klant beoordelingen en zie zelf dat mensen aangenaam verrast zijn door onze snelheid van leveren, goede service en persoonlijke aandacht.

Verzendkosten

- Verzendingen van pakketten boven het bestelbedrag van 75,- is gratis! (binnen Nederland).
- Voor pakketten onder €75,- hanteren wij 6.99 euro voor pakjes.
- De pakketten worden verstuurd met een Track&Trace-code waardoor we de levering kunnen garanderen.

Brievenbuspakketten
Brievenbus-zendingen (pakjes die in brievenbus passen) doen we alleen op speciaal verzoek. De kosten van een brievenbus zending zijn 3,95 Euro (porto). Tenzij het order bedrag van de producten onder de 5 euro is dan rekenen dan kunnen ook kosten van verpakking en dergelijke doorgerekend worden en krijg je maximaal 50 cent retour op de oorspronkelijke verzendkosten. Deze methode van brievenbus post geldt alleen voor Nederlandse zendingen.

Stuur een mailtje met het verzoek direct na uw bestelling of zet het in de bestel opmerking bij afrekenen. Wij zorgen dat het verschil in verzendkosten worden teruggeboekt.

Zie de tabel onderaan de pagina voor een overzicht van alle verzendkosten.

De producten kunnen altijd worden afgehaald in de winkel. Bij deze pakketten kan er zowel contant, vooraf (middels de online betalingsmethodes) als met PIN worden afgerekend.

Zelf afhalen bij een PostNL afhaallocatie

Wil je iets bestellen bij ons maar ben je niet in de gelegenheid jouw pakket thuis of op het werk in ontvangst te nemen?
U kunt het pakket ook afhalen bij een van de 2000 afhaallocaties van PostNL. Een groot deel van deze locaties zijn ook ‘s avonds en in het weekend open. De locaties kunt en openingstijden kun je controleren via Postnl.

Het afhalen bij een postNL afhaallocatie heeft geen extra kosten.  Wil je gebruik maken van deze dienst, geef dit dan aan in de bestelopmerking:

Vermeld hierbij jouw locatie of vul de bedrijfsnaam en het adres in bij het afleveradres.
(Let op! Het factuur en het afleveradres kunnen hierbij niet dezelfde zijn. Dit kun je wijzigen door op 'Ik wil een nieuw adres aanmaken')

Je kunt ook na versturen nog de levering aanpassen naar een afhaallocatie op de pagina van de track en trace via de tracking link die je ontvangt na versturen.

Zodra je een melding krijgt dat uw bestelling wordt verzonden, ligt het pakket in de meeste gevallen de volgende dag vanaf 16.00 klaar om afgehaald te worden.
Indien je jouw mobiele nummer bij je gegevens achterlaat, ontvang je tevens een notificatie per sms op het moment dat jij jouw bestelling af kunt halen. Anders ontvang je een e-mail dat je pakket klaar ligt voor de pick-up.

Product niet aanwezig?

Als je een product zoekt welke niet op onze webshop staat, kun je ook via e-mail informeren of we deze toch kunnen bestellen/leveren, gezien niet al onze te leveren producten online staan. In het geval dat we aan het product kunnen komen, zullen wij de bestelde artikelen dan zo spoedig mogelijk versturen. In dit geval zullen wij altijd een betaalverzoek vooraf versturen.

Indien je de optie "Afhalen in de winkel" hebt gekozen, kan het zijn dat we voor specifieke producten toch een (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen. In het geval dat deze producten speciaal besteld moeten worden.
Bij een bestelling kan het zijn dat er afwijkende verzendkosten zijn, indien een pakketje langer is dan 165 cm of zwaarder dan 30 kilo. Boven de 165cm kunnen we helaas niet meer versturen via postnl. De kosten van een alternatieve verzending zijn voor de klant, deze kosten worden voor verzending met u overlegd. Bij vooruitbetaling via Ideal of Paypal kan er dus een nabetaling volgen voor extra verzendskosten. Hier wordt je van te voren van op de hoogte gesteld.

Na een bestelling ontvang je altijd een persoonlijke bevestigingsemail. Controleer bij Hotmail of Live email emailadressen je ongewenst map als je de bevestigingsmail niet direct ontvangt. Heef je hem niet ontvangen? Neem dan met ons contact op: info@vliegeruit.com.

Artikelen ruilen

Mocht een artikel onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je dit artikel binnen 14 dagen terugsturen.
Let op! Dit is niet mogelijk voor goocheltrucs, DVDs, CDs, boeken, Downloads, Kadobonnen, Videos, Verf, Spuitbussen en Games Workshop-mailorders.

Producten dienen ongebruikt en als nieuw terug gestuurd te worden bij annulering, dit ter beoordeling van ons.

De artikelen worden alleen geruild mits voorzien, redelijkerwijs, van de originele verpakking en aankoopbon. Goederen die speciaal in opdracht besteld zijn kunnen niet worden geruild. De wettelijke retour regeling is alleen geldig voor particuliere aankopen, zakelijke aankopen vallen buiten dit retour recht. De kosten voor het terugsturen zijn ten laste van de koper tenzij het een garantie geval betreft.

Terug sturen van artikelen kan alleen na overleg met ons.

Voor bestellingen via e-mail of fax geldt dat de omruiltermijn ingaat na ontvangst van de bestelling. Voor de geretourneerde bestelling wordt van het totaalbedrag dat terug betaald wordt de (eventuele) door ons gemaakte verzendkosten van de retourzending afgetrokken. De kosten van de heen zending worden ook terugbetaald mits de bestelling volledig retour is onvangen in de goede staat en orginele verpakking zover mogelijk en verwacht mag worden. Indien maar een gedeelte van de bestelling geretourneerd worden de kosten van het heenzenden niet terugbetaald.

Retourmelding maken:
Neem voor retourmeldingen contact met ons op via: info@vliegeruit.com

Voor aanbiedingen geldt dat deze niet kunnen worden geruild. Kortingen zijn niet geldig in combinatie met aanbiedingen of visa versa. Op onze artikelen gelden de garantie bepalingen, die door de fabrikant worden gegeven. Over het algemeen is dat 1 jaar op fabricage- en materiaalfouten.

Prijzen

Prijzen : Al onze prijzen zijn in euro en incl. BTW. Foutieve prijsvermelding is voorbehouden.
Aansprakelijkheid bij levering: Vlieg-er-uit levert alleen via een zending met een traceer code om zo de verzending te garanderen.

Beschadiging tijdens transport
Elke klacht gedaan naar aanleiding van beschadiging tijdens de verzending dient te worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Achterstallige betalingen: Alle extra kosten voor het innen van een achterstallige factuur zijn ten laste van de koper/klant.
Meerderjarigheid: Elke koper erkent meerderjarig te zijn of te zijn bijgestaan bij hun bestelling door een meerderjarige.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: info@vliegeruit.com

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Overzicht Verzendkosten Vlieg-er-uit webwinkel

Onze Adres gegevens:
Vlieg-er-uit
Nieuwstad 79
8911 CK
Leeuwarden

info@vliegeruit.com
T: +31(0)587370055

Kvk: 78301203
BTW: NL003317608B44